En la Universidad del Sinú la calidad es concebida desde cuatro escenarios, donde prima el logro de objetivos complementado con la satisfacción del educando y demás usuarios, la eficiencia de los procesos y el servicio prestado y el impacto social ejercido en el entorno, en los siguientes términos:
a. Calidad como logro de los objetivos: una institución es de calidad si logra sus objetivos educacionales sin importar sus costos, satisfacción ni impacto.
b. Calidad entendida como eficiencia: preocupación por lograr los objetivos de una manera eficiente, lo cual conduce a identificar los procesos para volverlos óptimos.
c. Calidad entendida como satisfacción: el tener los objetivos claros y los procesos eficientes permite satisfacer las necesidades de los implicados en los procesos, sean éstas válidas o no.
d. Calidad entendida como impacto social: además de lo anterior, pretender dar respuesta a las demandas sociales, logrando un impacto sobre el conjunto social y el logro de la misión.
La Universidad del Sinú – Elías Bechara Zainúm se compromete a brindar a sus educandos, una formación integral de alta calidad, fortaleciendo permanentemente el desarrollo de la docencia, la investigación y la extensión, a fin de fidelizar y satisfacer las necesidades de los usuarios de los servicios que ofrece, apoyado en un equipo humano competente y comprometido, en un modelo de calidad consensuado y participativo, una infraestructura física adecuada, unos procesos académico – administrativos eficientes basados en estándares e indicadores, promoviendo el respeto ambiental y la mejora continua del entorno, aportando los medios que garanticen la seguridad de la comunidad académica y cumpliendo con la normatividad legal vigente.
La Universidad del Sinú – Elías Bechara Zainum entiende la autoevaluación como un proceso de reflexión institucional realizado a los distintos estamentos y/o grupos de interés internos y externos (estudiantes, docentes, egresados, administrativos y personal de apoyo y aliados del sector empresarial, gubernamental y no gubernamental), a los programas, procesos, estructura, proveedores y al impacto ejercido por la institución sobre la sociedad a quien se debe, como esencia de su hacer cotidiano y como fundamento para el mejoramiento continuo.
La autoevaluación debe dar respuesta a las demandas y necesidades sociales, a la competencia creciente entre los diferentes centros educativos y a la obligación de rendir cuentas ante la sociedad.
El modelo Institucional de Autoevaluación
El modelo institucional de autoevaluación se constituye en el punto de partida de la institución en su propósito de identificación de fortalezas, y aspectos a mejorar; contempla los siguientes procesos de evaluación a nivel general para garantizar la optimización de sus procesos y resultados, utilizando para ello la metodología denominada ciclo Deming PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar).
El Modelo de Autoevaluación Institucional contiene los factores, características y aspectos a evaluar definidos por el CNA, con el objetivo de asegurar un enfoque integral, enfoque que no impide que se agreguen otras características y aspectos que se consideren necesarias para evaluar las respectivas actividades.
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